Algemene verkoopvoorwaarden

Laatste update: 16 maart 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Velasya (de "Website", "wij", "onze" of "ons") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op hallo@velasya.nl (de "Website") of anderszins met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen de termen "jij", "jouw" en "jou" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum van de "Laatste update" bijwerken en andere maatregelen nemen die vereist zijn door de geldende wetgeving.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens van jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken variëren afhankelijk van de manier waarop je met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de gegevens die wij over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je omgaat met onze Website en de Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die jou identificeren, over jou gaan, jou beschrijven of die met jou kunnen worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen

Gegevens die jij ons direct verstrekt via onze Diensten kunnen omvatten:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestellingsgegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt om de veiligheid van het account te waarborgen.
• Klantenservicegegevens zoals de informatie die je kiest op te nemen in de communicatie die je met ons hebt, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.

Bepaalde functies van de Diensten kunnen je verplichten om ons bepaalde gegevens over jou te verstrekken. Het niet verstrekken van deze gegevens kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen tot deze functies.

Welke gegevens verzamelen wij over jouw gebruik?

Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en je gebruik maakt van onze Website en je account, inclusief informatie over je apparaat, je browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere gegevens met betrekking tot je interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij gegevens over jou verkrijgen van derden, zoals van leveranciers en dienstverleners die mogelijk gegevens in ons namens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkingsinstellingen, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat wij jouw bestellingen kunnen uitvoeren en de producten of diensten die je hebt aangevraagd kunnen leveren, om de overeenkomst die wij met jou hebben uit te voeren.
• Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails opent of klikt op e-mails die wij je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits, externe bibliotheken en cookies.

Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden behandeld volgens dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie "Externe websites en links".

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten: Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om de Diensten te leveren en de overeenkomst die wij met jou hebben uit te voeren, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het versturen van meldingen over jouw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het creëren en beheren van je account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en ruilen en andere functies met betrekking tot je account. Wij kunnen jouw winkelervaring ook verbeteren door Shopify jouw account te laten koppelen aan andere Shopify-diensten die je kiest te gebruiken. In dat geval behandelt Shopify jouw gegevens zoals beschreven in hun Privacybeleid en het Privacybeleid van consumenten.
• Marketing en advertenties: Wij kunnen jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketingcommunicatie, advertenties en promoties via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als je in de EER woont, is de juridische grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben jij verantwoordelijk voor de veiligheid van jouw accountgegevens. Wij raden je sterk aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de juridische grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor jou en andere klanten te waarborgen, volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.
• Communicatie met jou en verbetering van de Diensten: Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze responsiviteit te waarborgen, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens artikel 6, lid 1, punt f van de AVG.

Cookies

Zoals veel websites, gebruiken wij Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te laten functioneren, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestemming geven om Cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard, maar je kunt je browser zo instellen dat deze Cookies verwijdert of afwijst via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot storingen in bepaalde Diensten, waaronder bepaalde functies en functionaliteiten, of het onbeschikbaar zijn ervan.